Como alterar a ordem dos artigos em uma categoria?
Zoho Desk permite que você defina manualmente a ordem dos artigos, alterando sua posição dentro de uma seção ou sub-seção. Desta forma, você pode designar a ordem em que os artigos devem ser lidos.
Para reordenar manualmente os artigos em uma seção e / ou subseção, siga as etapas mencionadas abaixo:
- Clique no módulo da Base de Conhecimento ( KB ).
- Clique em Gerenciar no painel esquerdo.
- Na página Configurações de acesso , clique na guia Classificar itens.
- Selecione a seção ou sub-seção desejada no painel esquerdo.
- Clique em um artigo e arraste-o para outro local na ordem. Você pode selecionar mais de um item por vez e arrastá-los para a posição.
- A posição do artigo é salva instantaneamente.
Nota:
- Você pode desativar a ordem manual e reverter para as opções de classificação definidas pelo sistema a qualquer momento. Tudo o que você precisa fazer é alternar a opção Desativar classificação de artigos para OFF na área superior direita da página.
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