Como adicionar minha assinatura em tickets?
Você pode adicionar sua assinatura personalizada aos e-mails de resposta enviados pelo Zoho Desk e conectar-se com seus clientes em tempo real. As assinaturas podem ser adicionadas de forma departamental ou comum a todos os departamentos.
Para adicionar uma assinatura de email, siga as etapas abaixo:
- Clique no ícone Configuração (
) no painel superior.
- Clique em Configurações Pessoais no menu Personalização .
- Clique em Preferências no submenu Configurações Pessoais .
- Na página Preferências , clique em Adicionar assinatura .
- Selecione o departamento para o qual você deseja adicionar a assinatura.
- Especifique a assinatura no editor de HTML.
- Clique no ícone Inserir (
) no editor para carregar um logotipo.
- Clique em Salvar .
Nota: Aplique a assinatura personalizada a todos os departamentos selecionando a seta suspensa no botão Salvar . - Clique em Salvar novamente para confirmar sua ação.
Related Articles
Adicionando e gerenciando seus usuários do Zoho Desk
Agentes são as pessoas que lidam com tickets e trabalham com problemas do cliente. Eles realizam uma ampla gama de ações, como responder aos clientes, editar detalhes de ingressos, fechar tickets, transferir passagens entre departamentos, etc. Você ...Como registrar manualmente um ticket no Zoho Desk?
A maioria das empresas hoje atende seus clientes por telefone. Assim, uma vez que um agente tenha ouvido o que o cliente quer por telefone, ele deve registrar um ticket para reconhecer o problema. O Zoho Desk oferece uma interface intuitiva ...Usando tags de ticket
Tags são palavras ou uma combinação de palavras que podem ser usadas para adicionar mais contexto aos tickets. Por exemplo, você pode marcar os tickets como 'demo' se eles exigirem uma demonstração do produto. Mais tarde, você poderá visualizar as ...Entendendo o estado do ticket Em espera
Os status dos tickets ajudam os clientes e agentes a rastrear o progresso e gerenciar o ciclo de vida de um ticket. Por exemplo, ele informa se é o cliente ou um agente que precisa agir em seguida. Todos os tickets no Zoho Desk podem estar em um dos ...Usando modelos de ticket e modelos de email em um ticket
Templates de Email Modelos de e-mail quando colocados em uso reduzem o tempo necessário para elaborar uma resposta, aumentando a produtividade dos agentes. Ele também será útil quando você tiver uma solução que possa ser sugerida para vários ...